Zwi­schen Über­fluss und Beschrän­kung

Neben der neuen Preis­sen­si­bi­li­tät hat sich auch das Bewusst­sein der Ver­brau­cher in den Krisen ver­än­dert. Sie erwar­ten von Marken ein ganz­heit­lich ver­ant­wor­tungs­vol­les Ver­hal­ten in Bezug auf Klima und dass sie als sozial ver­ant­wort­li­ches Unter­neh­men kon­su­mie­ren werden: Redu­ziert, bewusst, nachhaltig. So wie auch die Ziel­grup­pe.

Was die Ein­schnit­te der letz­ten Jahre durch die Pan­de­mie schon andeu­te­ten, zeigt sich in der gegen­wär­ti­gen Situa­ti­on noch deut­li­cher: Die Art, wie wir kon­su­mie­ren, wird sich zwangs­läu­fig ändern. Mar­ken­kom­mu­ni­ka­ti­on muss die Situa­ti­on und ihre Kunden ver­ste­hen.  Dabei muss Mar­ken­kom­mu­ni­ka­ti­on mensch­lich am Puls der Zeit sein und beant­wor­ten, was die eigene Marke an Werten wirk­lich bei­steu­ern kann.